必须更换为Safari（iOS）或Chrome/Firefox（Android），禁用广告拦截插件并清除全部缓存，因厂商定制浏览器内核过旧、UA识别异常且缺少WebAssembly等必要API支持。
访问nova ai网页服务时提示“不支持此浏览器”，说明当前浏览器内核版本过低、缺少必要api支持，或被识别为非标准ua环境。该提示不是账号问题，而是前端运行环境校验失败导致的硬性拦截。
确认是否使用了微信/QQ内置WebView
第一步：彻底关闭微信、QQ、钉钉等所有含Nova AI链接的第三方应用进程，包括后台挂起状态。
第二步：iOS用户启动Safari，Android用户启动Chrome或Firefox，【严禁使用华为浏览器、小米浏览器、OPPO浏览器等厂商定制浏览器】。
第三步：在地址栏中手动输入官方入口（如 https://nova.ai/），注意末尾无斜杠，且域名拼写准确——若自动跳转至其他二级域名（如 nova-ai.net、novai.dev），立即点击地址栏左侧锁形图标→“网站设置”→“清除数据”，再重新输入目标网址。
强制清除浏览器全量缓存与持久化存储
这一步操作起来很简单，直接按快捷键即可完成：
Windows用户按 Ctr+Shift+Delete，macOS用户按 Cmd+Shift+Delete 打开清除面板。
时间范围选“所有时间”，勾选全部选项：缓存的图像和文件、Cookie及其他网站数据、浏览历史记录、下载历史记录、托管应用数据、扩展程序数据、服务工作器缓存——【缺一不可，否则OAuth令牌仍可能读取失败】。
点击“清除数据”后等待进度条走完，期间不要刷新页面或关闭窗口。完成后关闭所有含“nova”字样的标签页，重启浏览器再访问。
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禁用广告拦截与隐私类扩展
方法一：点击浏览器右上角扩展图标，逐一关闭 uBlock Origin、Privacy Badger、AdGuard、Ghostery 等插件。
方法二：若不确定哪些扩展干扰，可直接启用无痕模式（Ctrl+Shift+N / Cmd+Shift+N），在无痕窗口中访问 nova.ai —— 若此时能正常加载登录页，则确认是某款扩展导致CDN资源（如 cdn.nova.ai）、WebSocket连接（wss://api.nova.ai）或OAuth端点被拦截。
注意：部分国产浏览器自带“广告过滤”“隐私保护”开关，需进入“设置→网站设置→内容设置”中单独关闭，不能仅靠禁用扩展。
验证HTTPS证书与JavaScript执行环境
打开 nova.ai 页面后，右键空白处→“检查”→切换到 Console 标签页，观察是否有红色报错：
若出现 “NET::ERR_CERT_DATE_INVALID” 或 “ERR_CONNECTION_REFUSED”，说明本地系统时间错误或证书链异常，需校准设备时间并重启浏览器。
若出现 “ReferenceError: WebAssembly is not defined” 或 “navigator.mediaDevices is undefined”，说明浏览器版本太旧（Chrome
若控制台无报错但页面白屏，按下 F5 强制刷新；若仍无效，在地址栏输入 chrome://flags → 搜索 WebAssembly → 确保其状态为 Enabled。