“防不住”金融诈骗,谷歌、Meta、TikTok 遭欧盟消费者组织集体投诉

2026-05-22 194841 前沿

北冥有鱼 5 月 21 日消息,据路透社 21 日(今天)晚间报道,谷歌、Meta 和 TikTok 近日遭到欧盟消费者组织集体投诉,被指未能有效防范平台上的金融诈骗广告

此次投诉由欧洲消费者组织(BEUC)及其覆盖 27 个欧洲国家的 29 个成员机构共同提交,并依据《数字服务法案》向欧盟委员会及各国监管机构发起。该法规要求大型互联网平台加强对非法及有害内容的治理。

BEUC 总干事阿古斯丁 · 雷纳表示,Meta、TikTok 与谷歌不仅没有主动清理诈骗广告,在接到相关举报后也未采取足够措施。如果平台继续放任金融诈骗内容传播,诈骗者将持续通过平台接触大量欧洲消费者,使用户面临数百至数千欧元的潜在损失。

对此,谷歌与 Meta 均否认相关指控,并表示已经建立主动防护机制打击诈骗行为。

谷歌方面表示,公司严格执行广告审核政策,在广告投放前就已经拦截超过 99% 的违规内容,并持续升级系统以应对诈骗手段变化。

Meta 方面表示,公司持续投入 AI 技术、工具以及合作机制来打击诈骗行为,并称去年已识别并移除超过 1.59 亿条诈骗广告,其中 92% 在用户举报前就已被清除。TikTok 方面则未作出回应。

消费者组织称,他们在去年 12 月至今年 3 月期间共举报近 900 条涉嫌违反欧盟法律的广告,但平台仅删除了其中 27%,另有 52% 的举报被拒绝或未处理。

相关组织呼吁监管机构对这些平台是否遵守《数字服务法案》展开调查,并在违规情况下实施处罚。据北冥有鱼了解,根据该法案,罚款最高可达企业全球年营业额的 6%。

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